Nijkerkse ondernemers over AI: "Het blijft maatwerk"
Steeds meer bedrijven zetten kunstmatige intelligentie (A.I.) in, blijkt uit cijfers van het CBS. Maar hoe zit dat bij lokale ondernemers in Nijkerk? Gebruiken zij AI – en zo ja, waarvoor precies?
Gerco van Vliet, medewerker van Verhoog Muziek, gebruikt AI voor het schrijven van productbeschrijvingen. “Ik combineer bestaande teksten van andere verkopers met de productspecificaties en vraag dan een samenvatting aan ChatGPT,” legt hij uit. “Het is handig, maar je moet de teksten goed nalezen om te controleren of de informatie klopt. Ook maakt het programma vaak lange zinnen, die ik dan moet inkorten.”
Ook bij Actief Werkt! Uitzendbureau wordt gebruikgemaakt van ChatGPT, onder meer als inspiratiebron bij het opstellen van vacatures en het beoordelen van sollicitaties. Daarnaast loopt er een pilot met een chatbot, vertelt Robin de Wild. “Bezoekers van de website kunnen dan een gesprek starten. De intelligente bot beantwoordt eenvoudige vragen en koppelt de ingevoerde contactinformatie door naar onze medewerkers,” zegt ze. “Het werk blijft immers maatwerk.”
“Het werk blijft immers maatwerk.”
- Robin de Wild
Die mening deelt ook Anne Bonestroo, NVM-makelaar bij Van de Ridder Makelaars. “AI is een handige aanvulling, maar een huis is iets persoonlijks. Het is je grootste bezit, dus mensen willen maatwerk en persoonlijk contact – daar kun je geen robot aan hangen.”
Toch zetten ook zij AI op beperkte schaal in. Zo is er een chatbot op de website, die vooral in de avonduren wordt gebruikt. “Dat wordt veel in de avond gebruikt. Mensen kunnen hun vragen stellen, waardoor wij er in de ochtend op terug kunnen komen.” Daarnaast helpt ChatGPT bij het creatiever maken van socialmediaberichten. “De tekst staat soms net iets speelser door de synoniemen die het programma aandraagt.”
Niet iedere ondernemer ziet echter de meerwaarde van kunstmatige intelligentie. Sandra van den Berg van notenwinkel Nootzaak gebruikt het bewust niet. “Het heeft mijn interesse gewoon niet. Wat moet je ermee? Maar misschien komt dat ook doordat ik tot de oudere generatie hoor,” zegt de Wild.
Ricardo Veldmeijer van Vloeren Paradijs Nijkerk maakt vooralsnog slechts beperkt gebruik van AI. “We hebben posters voor bij de ingang laten maken door AI, maar verder hebben we het nergens voor nodig. Misschien is het handig voor in de toekomst, bijvoorbeeld als we artikelen op onze website willen plaatsen.”
Uit de reacties van de ondernemers blijkt dat kunstmatige intelligentie in Nijkerk vooral wordt ingezet als ondersteuning, bijvoorbeeld voor teksten of eenvoudige klantvragen. Tegelijkertijd hechten veel ondernemers aan persoonlijk contact en maatwerk – zeker in sectoren waar vertrouwen of advies centraal staat. Niet iedereen voelt bovendien de behoefte om AI te gebruiken. Daarmee laat de praktijk zien: AI mag dan in opkomst zijn, maar vervangt het menselijke werk voorlopig niet.